1、引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。一个公司若要永久地免于质量困扰，就必须要从根本上消除造成产品不符合要求的原因。各级主管者是一个组织灵魂的反映，担负管理职能，管理就是想办法，不是找借口、理由，必须发挥领导的指导帮助作用。
2、对于“问题猴子”的处理方式，狄先生说得好：“根据风险、责任和下属的能力来评估”，其实也就是要学会放权，给下属充分的信任和权利，让他能够自己去决策，自己去承担责任，那样就可以让他在工作中得到了锻炼的机会了，让属下成长，就是要这样了。
3、做好一线主管需要注意的五个方面：主管的角色定位，主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的。
