1、全面质量管理的内涵是：对全而质量的管理；全过程的管理；全员参与的管理；科学的管理。全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理，其目的是通过顾客、本组织成员和社会收益来达到长期成功。
2、简述全面质量管理的内涵与实施原则全面质量管理的内涵是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。实施原则是：以顾客为中心、发挥领导的作用、强调全员参与、将其涉及的相关资源和活动作为一个过程。
3、第质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。第组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。
4、【答案】：全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断地改进和提高的综合管理理念。
1、问题五：质量管理和质量控制在术语概念上构成什么关系 质量管理包括质量控制。、 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括：制定质量方针和目标，以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
2、根据GB/T19000-2008的定义，质量管理和质量控制构成从属关系。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
3、质量控制是质量管理的一个子过程，其核心目的是通过各种控制措施确保产品或服务满足既定的质量要求。 质量管理和质量控制之间存在从属关系，质量控制是实现质量管理目标的具体执行过程。
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
5、【答案】：A 【考点】项目质量控制相关概念的理解。【解析】根据国家标准《质量管理体系基础和术语》GB／T19000--2008／IS09000：2005的定义，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。因此，正确选项是A。
6、【答案】：B 质量管理包括质量方针、质量目标、质量管理体系、质量控制和质量保证。
统计质量控制 指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。
明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。
原则上，总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。 1 从人际关系的观点来看，质量管理组织包括两个方面：a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。